よくあるご質問

よくあるご質問

A.

『ビットでんき』は、加入すると毎月の電気代の5%分のビットコインが貯まる電力会社です。 毎月お支払いいただく電気代の5%分がビットコインとして貯めていくことができ、 ある一定の金額が貯まりましたらいつでも引き出していただくことができます。 毎日、どのくらいのビットコインが貯められているか専用のアプリで確認していただくこともできます。

A.

東京電力エナジーパートナーや関西電力などの地域の大手電力会社より基本料金は安く、 従量料金は同じ単価に設定しております。

A.

沖縄と一部離島を除く、全国が対象です。

A.

基本料金はそれらの電力会社より安く、従量料金は同じ単価なので、高くなることはありません。
※各社が独自のキャンペーンなどを実施すると、この限りではありません。

A.

無料です。

A.

専用アプリよりお申し込みをお願いいたします。

A.

解約手数料や違約金は発生いたしません。

A.

ありません。お好きなタイミングで解約いただけます。

A.

送電の仕組みやインフラは送配電事業者(東京電力PGや関西電力送配電)のものを使用していますので、 電気の品質が落ちたり、停電が多くなることもありません。今まで通りの仕組みを使用していますので、 安心してご利用ください。

A.

弊社から供給ができる最も早い期日で利用開始とさせていただきます。 ただし、お申込情報に不備があった場合、正しい情報のご確認をさせていただくため 手続きにお時間がかかる場合がございます。

【お引越し先の住居の電気をご契約いただく場合】 「ビットでんき」は、引越し先で移転直後からご利用いただくことができません。 引越し先でも「ビットでんき」をご利用いただくには、 一度ご解約いただき、お引越し先で再申込をいただく必要がございます。

A.

発行されません。アプリ内でご確認をお願いいたします。

A.

オール電化のご家庭でも申込みは可能です。

A.

お支払いは、クレジットカードでの決済となります。
ご利用可能なクレジットカード: Visa、MasterCard、American Express、DinersClub
※電気料金をお安く設定するために、お支払い方法を限定しております。

A.

以下の状況により異なります。

【現在お住まいの住居の電気を「ビットでんき」に切り替える場合】
解約手続きは必要ございません。 「ビットでんき」にお申込み後に電気の供給が開始されますと、自動的に現在ご契約している電力会社との解約手続きが行われます。

【お引越し先の住居で新たに「ビットでんき」をご契約いただく場合】
転居前にお申込みいただくことはできません。 お引越し先エリアの地域の電力会社(東京電力や関西電力など)をご利用いただいた後、「ビットでんき」にお申込みが可能になります。

A.

毎月の電気料金は、1日~末日までを1ヵ月とし、その間の電気ご使用量に基づき計算します。

A.

「ビットでんき」における個人情報は利用規約に定める利用目的の範囲内で利用いたします。
また、ご利用者の同意なく目的の範囲を超えて利用いたしません。

A.

申し訳ございません。個人の方のみご利用いただけます。

A.

専用アプリにてお支払い可能なクレジットカードへのご変更をお願いいたします。

A.

申し訳ございません、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。
クレジットカードでのお支払いのみとなります。

A.

お客さまから弊社へのご連絡は不要です。
切り替え先の小売電気事業者が弊社へ解約手続きを行います。

A.

専用アプリより変更可能です。

A.

供給地点特定番号の変更がない住所表記のみの変更であれば専用アプリより可能です。

A.

専用アプリよりお問合せください。

A.

夜間や広域の停電などは一般送配電事業者(東京電力PGなど)のカスタマーセンターへお問い合わせください。

A.

ビットコインは毎月、お客様のアプリ内のウォレットに貯まり、弊社が定める最低出金額を上回ったビットコインはお客様が指定した送金先へ送金することができます。現在、最低出金金額は0.0004BTCとなっております。

A.

付与されるビットコインは弊社の定めるレートにて換算、付与いたします。弊社が定める最低出金額を上回ったビットコインはお客様が指定した送金先へ送金することができます。ビットコインの交換レートは毎月末日の23:59時点のレートで確定させ、翌月1日に付与されます。

A.

お客さまが獲得したビットコインから発生する税・手数料・その他の費用はお客さまの負担となります

A.

お客様のウォレットに溜まっているビットコインの最低出金楽と出金手数料は以下の通りとなっております。
最低出金額:0.0014BTC
出金手数料:0.0004BTC